民眾出遊意願低退團潮湧現 旅遊業者:復甦恐等第三季

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武漢肺炎疫情影響,觀光局要求旅行社暫停出團赴中國大陸至 4 月 30 日,港澳團也須暫停至 3 月 31 日,經中國大陸或港澳的轉機行程也被禁止,民眾擔心出遊染疫風險高,紛紛打電話向旅遊社詢問退團事宜,有業者撐不住也開始要求員工放無薪假,不少導遊、遊覽車司機則面臨無團可接的狀況,旅遊業者認為,這波疫情嚴重衝擊整個觀光產業,保守估計要到第三季才有機會復甦。

觀光局公告,所有旅行社暫停出團赴中國大陸至 4 月 30 日,港澳團也須暫停至 3 月 31 日,經中國大陸或港澳的轉機行程也被禁止;根據民航局統計,兩岸航線 2 月 3 至 9 日取消率 50% ,較去年 12 月平均值減少 67% ;港澳航線取消率 37% ,較去年 12 月平均值減少 56% ,另外像義大利、菲律賓等航線也被迫取消。

旅遊業者私下表示,因通訊及社群軟體多元化,讓各種疫情資訊快速被傳播,引發民眾恐慌,導致這次武漢肺炎對觀光產業的影響比 SARS 更嚴重,已經有不少民眾詢問退團的事宜,「根本無法預估有多少訂單被退」,目前主要以亞洲的短程線為主,郵輪旅遊商品也受到波及,損失難以統計,至於國旅與長程線退團情況暫時還不明顯。

旅遊業者指出,這次是全球觀光產業都受到疫情影響,從航空、旅行社、飯店、餐廳,一直到導遊、領隊、司機等無一倖免,甚至有人已經開始放無薪假。由於觀光局將陸團暫停至 4 月底,後續疫情的狀況目前也還不明朗,保守估計要到今年第三季整個觀光產業才有可能會復甦。

旅遊業者說,未來即使疫情會得控制,民眾也需要一至兩個月的時間恢復信心,接下來 3 月春季的日韓賞花團,訂單已經受到影響,暑假除了日本有東京奧運加持,民眾仍還有出國意願外,其他地區不樂觀,屆時可能會出現低價促銷搶客。

飯店業者也坦言,「現在做促銷都是白費工夫」,就連台北市的知名五星飯店, 2 月住房訂單只剩 3 成不到,其他中小型飯店,尤其是依靠港澳自由行的業者已經是做一天賠一天;原本年後的企業春酒訂單也被取消或延後,損失金額約百萬元。

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