中國信託商業銀行今（25）日表示，為慶祝中國信託LINE個人化服務用戶數突破100萬，推出16款以中信小B貓頭鷹為主角的全新LINE貼圖，首日創下百萬下載次數、三天累計逾150萬次。
中信小B 貼圖開放免費下載至明（2019）年1月17日止，新綁定中國信託LINE個人化服務之客戶，還可參加抽獎活動，有機會獲得LINE Points 1,000點、LINE叢林粉紅豬熊大玩偶、LINE兔兔或雷納德造型零錢包等好禮。
中國信託銀行於2015年9月領先同業推出中國信託LINE個人化服務，透過LINE官方帳號提供優惠資訊、個人化通知及查詢等逾50項服務項目，包括即時存款入帳、扣款、信用卡刷卡與繳款，以及紅利點數到期提醒等通知，中國信託LINE官方帳號已成為客戶重要的生活金融場景。
根據中信銀行內部資料統計，中國信託LINE官方帳號今（2018）年客戶滿意度突破90%，最受客戶歡迎的三大服務分別為信用卡刷卡通知、即時存款入帳通知與信用卡帳務查詢。
中國信託持續優化智能客服，目前客戶透過文字與智能客服小C對談詢問相關服務內容，系統辨識率已高達95%，且每月平均使用量已突破20萬次，提供最即時及便利的客戶服務。
本（12）月初更優化語意辨識功能，藉由與客戶對談互動，釐清客戶意圖並細緻處理其需求，未來將進一步推出與客戶主動對談的智能客服。
中國信託LINE官方帳號的功能持續創新，已連續多年榮獲國際性大獎，2018年獲《Global Finance》（全球金融）雜誌評選為亞洲最佳社群媒體行銷及服務獎（Best in Social Media Marketing and Services），顯示中信銀行致力於提供客戶更佳的客戶體驗，獲得國際肯定。
歡慶中國信託LINE個人化服務用戶數突破百萬，除了推出中信小B貼圖共16款，陪伴客戶LINE日常對話外，即日起至2019年1月31日止，新綁定中國信託LINE個人化服務之客戶即可參加抽獎活動。
來源：udn.com
下載條件：將「中國信託」的 LINE 官方帳號加為好友：點我前往
下載期限：2019 年 1 月 17 日
使用效期： 180 天
貼圖下載連結：點我前往
觀看人數： (147)
